В 1962 Году В Сша Впервые Были Сформулированы Права Потребителей. Назовите Их.

В — мире отмечают День защиты прав потребителя

Тогда президент США Джон Кеннеди произнес знаменитую речь в Сенате, впервые сформулировав четыре главных права потребителя: право на информацию, на безопасность, на выбор и право быть услышанным. Позже к ним стали добавлять новые положения, и так появилось потребительское законодательство.

За тем, как оно соблюдается, в России следят две большие структуры. Роспотребнадзор во главе с Геннадием Онищенко и Союз потребителей России. На сайтах этих организаций можно найти советы юристов, объяснения законов, а также образцы, как составить претензию, если вам в магазине продали некачественный товар.

История: 15 марта 1962 года в США президент Джон Кеннеди ввел «Билль о правах потребителя»

Покупательница приобрела в магазине крем для лица. Вечером нанесла его на кожу, а утром обнаружила, что лицо отекло и покрылось красными пятнами. Покупательница попыталась вернуть некачественный товар в магазин, но там его не взяли, мотивируя это тем, что проданный товар обмену и возврату не подлежит, о чём имелась табличка. Правы ли в этом случае продавцы?

В этой ситуации имеется прямое нарушение прав потребителя на безопасность товаров, предусмотренное статьёй №7 Закона РФ «О защите прав потребителей». На основании этой статьи покупательница вправе вернуть крем его изготовителю, либо продавцу, захватив с собой доказательства, подтверждающие, что вред причинён здоровью именно этим кремом (например, справку от врача) и что товар был приобретён именно у данного продавца. Табличка типа «Проданный товар обмену и возврату не подлежит» не имеет юридической силы, так как пункт 1статьи 14 Закона гласит: «Условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законодательством, признаются недействительными».

Защита прав потребителя

В 80-е годы активизируется движение потребителей в социалистических странах. Создаются организации потребителей в Польше, Китае, Венгрии, ГДР. В этих странах потребителей защищают прежде всего государственные органы (по стандартизации, ценообразованию и др.). При этом речь идет не о защите интересов и прав каждого конкретного потребителя, как в странах с рыночной экономикой, а всех потребителей в целом.

В послевоенные годы общественные организации потребителей возникают и в других странах мира, прежде всего в Великобритании, Франции, ФРГ, Скандинавских странах, Японии и ряде развивающихся стран. Несмотря на некоторые различия в деятельности организаций потребителей во всех странах прослеживаются и общие черты. Все они весьма активно занимаются просветительской деятельностью, сбором и анализом информации о товарах, тестированием их, участвуют в работах по стандартизации, оказывают юридическую помощь и защищают потребителей в случае злоупотреблений. Их практическая деятельность концентрируется вокруг следующих вопросов: честность в рыночных отношениях, качество и безопасность товаров (услуг), удовлетворение жалоб потребителей.

Джон Кеннеди утвердил «Билль о правах Потребителей»

В частности, Кеннеди отметил: «Потребители — это все мы. Потребители — это крупнейший экономический слой, который воздействует почти на любое частное или государственное экономическое решение. Но это единственный голос, которого зачастую не слышно».

Интересное:  Компенсация за коммунальные услуги ветеранам труда в 2019 году в тольятти

Если профсоюзы благосклонно относились к администрации Кеннеди, то в лагере предпринимателей преобладало недоверие. Это недоверие усилилось, когда Кеннеди в мае 1962 года массивно повлиял на ценообразование сталелитейных концернов посредством снижения государственных заказов.

В 1962 Году В Сша Впервые Были Сформулированы Права Потребителей. Назовите Их

Второе право потребителя, право на безопасность, направлено на возможные травмы, причинённые при использовании продуктов не являющихся автомобилями. Для решения этой проблемы, в 1972 году, правительство США создало комиссию по безопасности потребительских продуктов (CPSC). Эта комиссия имеет юрисдикцию над тринадцатью тысяч различных товаров. Полномочия совета CPSC включают право требовать предупреждающую маркировку, устанавливать стандарты производства, с тем чтобы потребовать немедленного уведомления о неисправной продукции, а также требование тестирования продукции. Однако, наибольшей властью совета является требование отзыва продукции.

Право на получение информации включает защиту от недостоверной информации в области финансирования, рекламы, маркировки и упаковки. Ряд законов, в 1960-1970-ые годы, были направлены на отстаивание этого права. Закон об «этикетировании сигарет» (Cigarette Labeling Act, 1965), закон о «честной маркировке на упаковках» (Fair Packaging and Labeling Act, 1966), закон «здорового мяся» (Wholesome Meat Act, 1967) — все они касались упаковки. Эти законодательные акты касаются точной идентификации содержимого продукта и любых возможных опасностей, связанных с продуктом. Закон «правдивого займа» (Truth-in-Lending Act) требует полного раскрытия всех затрат и годовой процентной ставки по кредитным рассрочкам. До принятия закона «правдивого займа», настоящие расходы могли быть скрытыми и запутанными для расчётов. Еще одна важная часть законодательства, «закон о гарантии Магнусона-Мосса» (Magnuson-Moss Warranty Act), требует обязательной гарантии о том что продукт соответствует производственным стандартам и подтверждает, что гарантия продукта может указываться или подразумеваться. Другие постановления имели место на государственном уровне. Сорок американских штатов приняли закон, который позволяет потребителю «передумывать» и возвращать товар при покупке товара от прямых продавцов.

В 1962 Году В Сша Впервые Были Сформулированы Права Потребителей. Назовите Их.

К большому сожалению, многие из нас оказывались в ситуации, когда наши права и интересы как потребителей были нарушены. Вот почему всем необходимо знать основы потребительского законодательства. Осознание того, что мы как потребители обладаем определенными правами, придает нам уверенность, укрепляет чувство защищенности.

Известно, что 15 марта считается «Всемирным днем потребителя», но не всем известна предыстория этого праздника. 15 марта 1962 года президент США Джон Кеннеди, выступая перед Конгрессом, провозгласил в своей речи четыре основных права потребителей, соблюдение которых должно гарантировать своим гражданам государство:

Речь Кеннеди 15 марта 1962 года

(2) На право потребителя на разумную цену также может оказать негативное воздействие слияние двух коммерческих фирм, что существенно уменьшит эффективную конкуренцию. Как и в случае с недобросовестными методами конкуренции, нанесенный один раз ущерб зачастую непоправим, и правительство, действуя через суд, не может легко восстановить уровень конкуренции, существовавший до объединения. Таким образом, я настоятельно рекомендую принятие законодательства, требующего заблаговременного уведомления Министерства юстиции и соответствующих комиссий или советов о любом слиянии, которое должно привести к возникновению фирмы значительного размера. Это позволит предпринимателю получить консультацию заранее, без судебного разбирательства, о том, будет ли предлагаемое слияние рассматриваться как противоречащие общественным интересам. Это будет являться, наряду с рекомендуемыми полномочиями Федеральной торговой комиссии о временном прекращении недобросовестной деятельности, важной гарантией против комбинаций, которые могут вызвать неоправданный рост потребительских цен.

Типичный супермаркет до Второй мировой войны был наполнен около 1500 различных продуктов питания — внушительная цифра по любым стандартам. Но сегодня она составляет более 6000 единиц. Девяносто процентов рецептов сегодня выдаются на лекарства, которые были неизвестны 20 лет назад. Многие из новых продуктов, используемых каждый день дома, являются очень сложными. Домохозяйка призвана быть непрофессиональным электриком, механиком, химиком, токсикологом, врачом-диетологом, и математиком, — но она редко обеспечена информацией, которая нужна ей, чтобы выполнить эти задачи искусно.

Интересное:  Бухгалтерия онлайн для ип на усн

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

ретая порой, например, французские духи, мы позже убеждаемся, что это просто подделка недобросовестных предпринимателей. К сожалению, таких примеров можно привести немало. Подделки можно встретить и на рынках стран с развитой рыночной экономикой. Подделываются практически все товары, даже те, которые имеют непосред­ственное отношение к самому дорогому для человека — его здоровью. Здесь, прежде всего, имеются в виду лекар­ственные препараты. В Турции, Индии, Пакистане под­делки составляют порядка 12 % рынка, и это уже давно признано общепринятой проблемой данных государств. Даже в США с их драконовскими законами количество выявленных подделок составило в 2002 г. 7,8 % от общего импорта. В России в 2003 г. поддельные лекарственные препараты в зависимости от обследованных регионов сос­тавляли от 7 до 20 % рынка. Около 60 % подделок прихо­дилось на препараты отечественного производства. Каж­дый из нас не застрахован от обмана, от возможностей приобретения некачественных товаров. А это является попранием законных прав потребителей. Права по­требителей абсолютны и неприкосновенны. Их защита предусмотрена как существующим в ряде стран законода­тельством, так и обеспечивается различными обществен­ными организациями, в частности различными общества­ми защиты прав потребителей.

Каждый из нас, приобретая те или иные товары, уве­рен, что они удовлетворяют нашим потребностям и имею­щаяся у нас информация об этих товарах достоверная. Од­нако в реальной жизни не всегда получается так. Приоб-

Права потребителя согласно закона РФ «О защите прав потребителей»

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В 1962 Году В Сша Впервые Были Сформулированы Права Потребителей. Назовите Их

Закон РФ «О защите прав потребителей» стоит на защите всех прав потребителей, закрепленных в Резолюции Генеральной Ассамблеи ООН, т.е. соответствует основным международным стандартам в области защиты прав потребителей. Он разделен на четыре главы.

Глава IV настоящего Закона называется «Государственная и общественная защита прав потребителей» и, как и первая глава, содержит вопросы общего характера, распространяющиеся на отношения, которые вытекают из договоров купли-продажи, проведения работ и оказания услуг потребителям (ст. 40 — 46 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Рассматриваемая глава содержит положения, закрепляющие полномочия федеральных органов государственной власти, органов местного самоуправления, а также общественных объединений потребителей в сфере защиты прав потребителей.

Защита прав потребителя

Государственную систему защиты прав потребителей дополняет система общественной зашиты. В нее входят общественные организации потребителей, создаваемые по территориальному признаку (районные, городские, областные, республиканские, например, Союз потребителей России) по интересам (общества автолюбителей, садоводческие, экологические, защиты прав вкладчиков, а также общественные организации профессионалов, защищающих права потребителей (торгово-промышленные палаты, осуществляющие в своих лабораториях экспертизу товаров, коллегии адвокатов, юристов, Всероссийская Лига защитников потребителей с ее территориальными отделениями).

Движение потребителей зародилось в начале ХХвека в США под влиянием растущих цен и разоблачений Э. Синклера по поводу патентованных медицинских препаратов и мясных продуктов. Вторая волна его в середине 30-х годов была вызвана взлетом розничных цен во время Великой депрессии и скандалом с лекарствами. Третья волна поднялась в 60-е годы, когда президент Дж. Кеннеди провозглашает права потребителя, а экономисты Дж. К. Гэлбрейт, В. Паккард и Р.Карсон обвиняют в своих книгах крупный бизнес в махинациях и расточительстве. Ральф Нейдер, лидер потребительского движения, начинает кампанию по обвинению “Дженерал моторс” в обмане потребителей, покупавших ее автомобили с явными дефектами. В результате 1 млн. автомобилей впервые в истории США забракован, а деньги возвращены потребителям.

Интересное:  Могут ли приставы описать животнон

Защита прав потребителей в США

В результате первых движений по направлению к улучшению качества обслуживания потребителей, была произведена компания борьбы с железнодорожными компаниями, что впоследствии привело к возможности контроля тарифов на билеты на государственном уровне. На основании данного решения была также создана сенатская комиссия по торговле между штатами.

Уже в начале двадцатого века в США начинается процесс борьбы за создание законодательства, которое бы нормировало процесс надзора качества пищевых продуктов, а также медикаментозных препаратов. Активные граждане, принимающие участие в таких компаниях назывались разгребателями грязи. В 1899 году появляется организация, которая именуется национальной лигой потребителей. Данная организация осуществляет активное участие в процессе контроля качества различных товаров, привлекая к проблеме интерес народных масс. В 1935 году возникает своеобразный потребительский союз, который состоял из более чем пяти миллионов человек. Деятельность данного союза привела к бойкоту различных товаров фашистской Германии.

Основные права потребителей

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Защита прав потребителя (Consumerism)

Антимонопольный орган вправе налагать штраф на изготовителя (исполнителя, продавца) за уклонение от исполнения или за несвоевременное исполнение своих законных предписаний о прекращении нарушений прав потребителей в размере до пяти тысяч минимальных размеров оплаты труда, установленных Федеральным законом. Кроме того, к административной ответственности могут быть привлечены должностные лица хозяйствующего субъекта, виновного в нарушении прав потребителей.

Согласно главе 4 Закона государственная защита прав потребителей осуществляется федеральными органами государственного управления, на которые возложена обязанность следить за соблюдением законодательства о защите прав потребителей и осуществлять контроль и надзор за безопасностью товаров, работ и услуг. К таким органам государственной власти относятся:

Защита прав потребителей: истоки и современный подход

В современном праве эта отрасль регулирует отношения между изготовителями товара, его продавцами, исполнителями услуг и потребителями. Национальное законодательство в каждой стране закрепляет конкретные права потребителей и одновременно создает те механизмы, которые смогут гарантировать их соблюдение.

Многие положения современного законодательства в этой сфере были сформулированы в классическом римском праве. Оно, например, определяет, что товар следует передавать от продавца к покупателю обязательно в надлежащем качестве. Римское право ввело и понятие срока годности товара. И это все очень напоминает современные формулировки.

Всемирная организация союзов потребителей

22 апреля 2009
Всемирная организация союзов потребителей (Организация) является Всемирной федерацией потребительских групп, которые, сотрудничая друг с другом, образуют единую независимую и авторитетную службу защиты интересов потребителей. Имея более 220 филиалов в 115 странах, Организация представляет собой мощное международное движение для защиты и расширения прав потребителей во всем мире.

Основанная в 1960 году, Организация сейчас наиболее актуальна, чем когда-либо. Это современное движение обеспечивает справедливое безопасное и устойчивое будущее для потребителей на мировом рынке, где все больше доминируют международные корпорации.

Ссылка на основную публикацию