Гражданско-Правовая Защита Прав Граждан-Потребителей

Содержание

Гражданско правовая защита прав граждан потребителей

Предметом исследования в процессе изучения темы работы непосредственно являются особенности законодательного регулирования защиты прав потребителей, государственного контроля в области защиты потребителей, актуальные проблемы защиты потребителей, пути их преодоления.

Благодаря этому институт купли-продажи оказал огромное влияние на формирование договорного всех правовых систем: в историческом аспекте из него выросла практически вся общая часть обязательственного права [36, с.69].

Гражданско правовая защита прав граждан потребителей

Участники отношений по защите прав граждан-потребителей в торговом обслуживании. Характеристика критериев качества товара. Правовые последствия продажи потребителю товаров с недостатками. Понятие и особенности договора розничной купли-продажи. Виды договоров: розничная купля-продажа, продажа недвижимости и продажа предприятия. Защита прав граждан-потребителей. Права и обязанности продавца по договору.

Данная проблема очень остро стоит в нашем обществе, поскольку уровень обслуживания в советский период жизни страны оставил глубокий след в сознании людей. Это выражается в нежелании отстаивать свои интересы и нарушенные права. В настоящее время ситуация начала коренным образом меняться: повысился правовой уровень грамотности граждан России, а также само государство предоставило больше прав потребителям для защиты их законных интересов.

Гражданско-правовая защита прав потребителей по договору купли-продажи — файл

Особенностью метода правового регулирования отношений с участием потребителей обусловлены необходимостью обеспечения юридического равенства указанных субъектов при значительном их экономическом неравенстве. 3

Однако Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей (п. 2 ст. 1 Федерального закона от 9 января 1996 г. «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях»»), 5 поскольку регулирование отношений в данной области нормативными актами федеральных органов исполнительной власти не предусмотрено Законом (ст. 1).

Гражданско-Правовая Защита Прав Граждан-Потребителей

16. Договор розничной купли-продажи и гражданско-правовая защита прав граждан-потребителей. Договором розничной купли-продажи называется дог., по которому продавец (розничный торговец) обязуется передать покупателю вещь для использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Дог. розничной продажи порождает обязательство по возмездному отчуждению имущества. Он считается заключенным с момента достижения соглашения между сторонами, т.е. является консенсуальным, хотя определение этого момента имеет значительную специфику. Обязательства сторон носят встречный характер, следовательно, дог. является взаимным. Дог. во всех случаях публичный и, как правило, выступает в качестве дог. присоединения. Элементы дог. Продавцом может выступать только предприниматель, осуществляющий деятельность по продаже товаров в розницу. Покупателем обычно выступает гражданин. Юр. лица могут приобретать товары в порядке розничной торговли только для их использования в целях, не связанных с предприн-ой деятельностью. Особый характер розничной купли-продажи абсолютно исключает возможность участия в этой сделке гос-ва, т.к. оно не является ни предпринимателем, ни потребителем. Предметом дог. м.б. любые вещи, не изъятые из оборота, как определяемые родовыми признаками, так и индивидуально-определенные. Продаваться в порядке розничной торговли могут и существующие, и будущие вещи. Цена признается существенным условием дог. Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения дог. При этом цена товаров, по общему правилу, должна устанавливаться одинаковой для всех покупателей. Покупатель, по которому товар продан по более высокой цене, чем другим, вправе требовать признания дог. недейст-ым и восстановления сторон в первоначальное положение. Если купленный товар уже потреблен, двустороння реституция будет означать возмещение покупателю разницы между уплаченной им ценой и наименьшей ценой, по которой данный продавец отпускал товар др. покупателям. Цены на отдельные виды товаров устанавливаются или регулируются гос-ом и, следовательно, приобретают для продавца обязательный характер. Срок определяется самими сторонами и является обычным условием дог. Существенный характер он приобретает лишь в дог. купли-продажи товара в кредит с рассрочкой платежа. Ст.496 содержит правила о дог., заключенных с условием принятия товара покупателем в определенный срок. В таком дог. моменты заключения и принятия товара покупателем не совпадают. Неявка покупателя для принятия товара в определенный срок может рассматриваться продавцом как отказ покупателя от исполнения дог. Ответ-ть за это нарушение наступает по общим правилам в форме возмещения убытков. Правила о форме и порядке заключения дог. розничной купли-продажи обладают рядом особенностей. По общему правилу, гр.-пр. дог. считается заключенным, когда между сторонами достигнуто соглашение по всем его существенным условиям. Дог. считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю документа, подтверждающего оплату товара. Содержание дог. Обязанности продавца в дог. состоят в передаче покупателю товара. а) в определенном месте; б) со всеми принадлежностями и документами, относящимися к товару; в) в согласованном количестве; г) в определенном ассортименте; д) соответ. комплектности и в комплекте, если таковой предусмотрен; е) установленного качества; ж) свободным от прав третьих лиц; з) в надлежащей упаковке и таре. Виды дог. розничной купли-продажи: 1) по месту исполнения дог.: различают продажу товара на дому у покупателя и продажу в торговом заведении продавца; 2) по времени передачи товара: выделяют продажу по предварительным заказам и продажу с немедленной передачей товара; 3) по способу вручения товара: различают продажу через автоматы, путем самообслуживания, а также обычную продажу с обслуживанием покупателя работниками продавца; 4) по сроку оплаты товара: дог. с предварительной оплатой, с немедленной оплатой и с оплатой в кредит (рассрочка); 5) по обязанности доставки товара: продажу с обязательством доставить товар покупателю и без такового. Гражданско-правовая защита: 1) Нарушение имущественных прав потребителя в дог. (регулируемой з-м «О защите прав потребителей») дает право требовать компенсации морального вреда; 2) Ответ-ть за нарушение прав потребителя по з-у м.б. возложена не только на продавца, но и на изготовителя товара; 3) Возмещение убытков и уплата неустойки за нарушение обязательства по дог. не освобождают продавца от исполнения обязательства в натуре; 4) Покупатель по дог. обладает более широкими правами в случае продажи ему вещи ненадлежащего качества.

Интересное:  Налоговые льготы военнослужащим по контракту и их семьям

17. Договор подряда. По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. Юридические признаки: является консенсуальным, двусторонним и возмездным. Предмет договора: выполнение и приемка определенных работ. Виды договора: • бытовой подряд; • строительный подряд; • подряд на производство проектных и изыскательских работ; • подрядные работы для государственных нужд. Существенные условия договора: сроки начала и окончания работ. Обычные условия: • работа выполняется из материала подрядчика, его силами и средствами, если иное не предусмотрено договором; • способы и методы выполнения задания определяются подрядчиком; • риск случайной гибели материалов и иного используемого имущества несет предоставившая их сторона, если иное не установлено законом или договором; • если в договоре подряда не определена цена работ, то договор считается заключенным, а оплата производится по цене, которая при сравнимых обстоятельствах взимается за аналогичные работы. Содержание договора: Стороны договора. Заказчик и подрядчик могут быть физ. и юр. лицами. Возможно участие нескольких лиц как на стороне подрядчика так и на стороне заказчика: • при неделимости предмета обязательства; • при выполнении работ в связи с осуществлением предпринимательс­кой деятельности; • в иных случаях, предусмотренных законом или договором. Права и обязанности сторон Подрядчик обязан: принять все необходимые меры по обеспечению сохранности имущества, полученного от заказчика; • использовать материалы экономно. В случае использования материалов заказчика по окончании работ дать отчет об их использовании и возвратить остаток материалов заказчику (либо по соглашению сторон уменьшить цену работ); • своевременно приступить к работе и сдать в установленный срок готовый результат заказчику; • соблюдать требования и качество работы; • немедленно предупредить заказчика и приостановить выполнение работ до его решения в следующих случаях: а) при обнаружении непригодности для выполнения работ материалов, оборудования или технической документации, предоставленной заказчиком; б) при возможных неблагоприятных для заказчика последствиях, при указанных им способах выполнения работ; в) при иных обстоятельствах, не зависящих от подрядчика и влияющих на качество или сроки выполнения работ. При невыполнении указанной обязанности по уведомлению заказчика, подрядчик лишается права ссылаться на эти обстоятельства при сдаче результата работ; • передать заказчику информацию, касающуюся эксплуатации предмета договора; подрядчик отвечает за качество предоставленных им материалов. Подрядчик вправе: не приступать к выполнению работ либо приостановить их выполнение в случае нарушения заказчиком условий договора; требовать возмещения убытков, вызванных неоказанием заказчиком содействия в выполнении работ, если такое содействие предусмотрено Договором;• при уклонении заказчика от приемки работ по истечении одного месяца и после двукратного предупреждения продать результат работы, а выручку, за вычетом причитающихся ему платежей, внести на имя заказчика в депозит нотариуса или суда; • удерживать результат работ и иное оставшееся у него имущество заказчика при нарушении последним условий договора. Заказчик обязан: • уплатить подрядчику обусловленную цену работы после окончательной сдачи работы, если она выполнена надлежащим образом, если договором не предусмотрен иной порядок оплаты (например, полнаяиличастичная предварительная оплата); • оказывать подрядчику обусловленное договором содействие в выполнении работ (подсоединение к сетям электро- и газоснабжения, обеспечение водой, жильем и пр.); • заказчик несет ответственность за качество предоставленныхим материалов и оборудования; • осмотреть и принять результат работы в соответствии с условиями договора, а при обнаружении недостатков — немедленно заявить об этом подрядчику; • известить подрядчика в разумный срок об обнаруженных после приемки скрытых недостатках. Заказчик вправе: • в любое время проверять ход выполнения и качество работ, не вмешиваясь в деятельность подрядчика; • отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения вызванных этим убытков, если подрядчик явно не успевает закончить работу в срок; • в любое время до сдачи результата работ отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику за уже выполненную работу и возместив убытки от расторжения договора в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и выплаченной за уже выполненную работу суммой; • при очевидной недоброкачественности работы установить подрядчику разумный срок для устранения допущенных недостатков. При неисполнении этого отказаться от исполнения договора либо поручить другому лицу исправление недостатков за счет подрядчика и потребовать возмещения вызванных этим убытков; • в случае неисполнения подрядчиком условий договора о качестве рабо­ты заказчик вправе потребовать: а) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; б) соразмерного уменьшения цены; в) возмещения собственных расходов на устранение недостатков (если договором предусмотрено право заказчика на их устранение). Если недостатки существенны и неустранимы или не устранены в согласованный срок либо появляются вновь после их устранения, то заказчик вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных этим убытков. Требования могут быть предъявлены заказчиком в течение двух лет со дня передачи работы, если иное не установлено законом, договором или обычаями делового оборота. Срок исковой давности по требованиям к качеству — один год, а по требованиям к качеству зданий и сооружений — три года; • договором подряда может быть установлен гарантийный срок на результат работы, в течение которого заказчик вправе требовать безотказной службы предмета договора и заявлять требования, связанные с его качеством. Расторжение договора: по соглашению сторон; в случае существенных нарушений договора; по решению суда.

Интересное:  Может ли банк взимать имущество без пристовов

Гражданско-Правовая Защита Прав Граждан-Потребителей

При приобретении товаров и услуг, потребителю должен быть выдан фискальный чек, так как на территории РК денежные расчеты, осуществляемые при торговых операциях посредством наличных денег производятся с обязательным применением контрольно-кассовых машин с фискальной памятью (п. 1 ст. 546 Налогового кодекса РК от 12.06.2001 г.) [29].

Исполнитель должен выплатить потребителю неустойку и возместить убытки добровольно, независимо от того предъявлял он соответствующее требование или нет. При этом убытки возмещаются потребителю в полной сумме сверх неустойки, установленной Законом или договором. Если исполнитель отказывается от добровольной выплаты неустойки и убытков отказывается удовлетворить требование потребителя об их уплате, то это требование удовлетворяется через суд.

Особенности гражданско-правовой защиты прав граждан потребителей

Пунктом 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей предусматривается общее правило, по которому условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Данное положение Закона корреспондирует и п. 1 ст. 422 ГК, согласно которой договор должен соответствовать законам и иным правовым актам (императивным нормам), действующим в момент его заключения. При этом необязательно весь договор в целом должен признаваться недействительным. Если договор мог быть исполнен и без включения в него недействительной части, недействительная часть сделки (договора) не влечет недействительность прочих ее частей (ст. 180 ГК).

Устанавливается запрет обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров. Наконец, продавцу запрещается без согласия потребителя предоставлять дополнительные работы и услуги за плату. Закон в данном случае дает право потребителю отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.

Гражданско-правовые способы защиты прав потребителей в сфере услуг

В обоснование своих требований заявитель сослался на то, что 17 ноября 2001 года Правительство РФ приняло Постановление № 795 «Об утверждении Правил оказания услуг автостоянок», которым были утверждены Правила оказания услуг автостоянок.

В соответствии с Федеральным законом «Об оценочной деятельности» под оценочной деятельностью понимается деятельность субъектов оценочной деятельности, направленная на установление в отношении объектов оценки рыночной или иной стоимости. Таким образом, определение стоимости автомобилей при постановке на автостоянку полностью подпадает под данное определение, а значит, под действие данного Закона.

Гражданско-правовая охрана прав потребителей Шерстобитов Андрей Евгеньевич

Целью исследования является и обоснование необходимости применения различных гражданско-правовых средств для обеспечения приоритета интересов потребителей, возникающей в связи с проведением четкого различия между понятиями «охрана» и «защита» прав потребителей.

Апробация и внедрение результатов исследования. Результаты проведенного исследования апробированы при обсуждении диссертации на заседаниях кафедры гражданского права юридического факультета МГУ им. 1 R Ломоносова (1991 г.). Основные научные положения работы излагались на: научной конференции «Теоретические и научно-практические проблемы развития сферы бытовых услуг» (Москва, 1984 г.); научной конференции «Правовое обеспечение договорной и трудовой дисциплины» (Вильнюс. 1984 г.); научной конференции «Экономическое и правовое обеспечение ускоренного развития народнохозяйственного комплекса страны» (Москва, 1986 г.); научной конференции «Гражданское право и защита имущественных интересов

Права граждан-потребителей и особенности их гражданско-правовой защиты

В случае, когда нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки замены товара с недостатками, а также не выполнено либо несвоевременно выполнено требование потребителя о предоставлении во временное пользование аналогичного товара длительного пользования, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное нарушение. Вместе с тем суд в соответствии со ст. 333 ГК вправе уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств См.: п.п. 11 и 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. N 7..

Закон о защите прав потребителей урегулировал систему фундаментальных прав потребителей, установленных Руководящими принципами в защиту интересов потребителей, единогласно принятыми Генеральной Ассамблеей ООН в 1985 году Резолюция Генеральной Ассамблеи ООН от 9 апреля 1985 г. N 39/248 // Коммерческий вестник. 1989. N 7-8. С. 1-13.. Вместе с тем в данном Законе содержатся правовые механизмы реализации указанных прав. В преамбуле Закона перечислены наиболее важные, признанные во всем мире права потребителей:

Гражданско-Правовая Защита Прав Граждан-Потребителей

Недействительными могут быть признаны не только условия до­говора, прямо противоречащие законодательству, но и условия, ущемляющие права потребителей в целом, т.е. ухудшающие положе­ние потребителя, делающие его менее благоприятным по сравнению

Все перечисленные права реализуются через механизмы, закреп­ленные в конкретных статьях Закона о защите прав потребителей и иных нормах российского законодательства. Разумеется, не все пра­ва и далеко не в одинаковой степени получают гражданско-правовую охрану. В связи с этим в дальнейшем будут рассмотрены только те гражданско-правовые конструкции, которые призваны обеспечить повышенную охрану прав потребителей как участников договорных от­ношений вообще.

Особенности гражданско-правовой защиты прав граждан потребителей

Согласно ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, уполномоченная организация, уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением его прав, подлежат возмещению в полном объеме и взыскиваются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Таким образом, установленная законом неустойка в данном случае имеет штрафной характер. Возмещение убытков и уплата неустойки не освобождает продавца (изготовителя, уполномоченную организацию, уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед покупателем (ст. 505 и п. 3 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Согласно ст. 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение сроков, предусмотренных ст. ст. 20, 21 и 22 данного Закона, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация, уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией, уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Интересное:  Как купить арестованную машину у судебных приставов

Гражданско-правовой способ защиты прав потребителей (стр

Кроме ГК РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей» в сферепотребительского законодательства действует несколько законов, напрямую затрагивающих интересы потребителей. Прежде всего это Закон РФ «О страховании», Закон «О сертификации», Закон РФ «Об антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур» Закон РФ«О естественных монополиях» и ряд других нормативных актов.

Основное регулирование отношений с участием потребителейвсе-таки осуществляется нормами гражданского законодательства, и вчастности Гражданского Кодекса Российской Федерации. ДействующийГК состоит из нескольких частей. Первая часть действует с 8 декабря1994г. и устанавливает правовые основы участия граждан и организаций в гражданском обороте, правовое положение различных субъектовгражданских правоотношений, а также определяет общие условия заключения гражданско-правовых договоров. Вторая часть ГК РФ вступила в силу с 1 марта 1996 года и содержит нормы, определяющие особенности отдельных видов гражданско-правовых договоров.

Гражданско-правовая защита прав потребителей в сфере оказания услуг

Но вот, по мнению М. И. Брагинского и В. В. Витрянского, отечественное законодательство исходит из того, что «организации, в отличие от граждан, имеют свои финансовые, бухгалтерские, юридические службы и поэтому не нуждаются в специальных средствах защиты, предоставляемых законом слабой стороне. «, и тот же подход разделяет Л. А. Шашкова: «. юридические лица имеют возможность защитить себя и без предоставления им дополнительных прав, которые предусмотрены Законом для граждан-потребителей».

Но какое значение данная концепция имеет для защиты прав потребителей, если в Законе о защите прав потребителей нет ни слова о конечном потребителе? Для ответа на этот вопрос вновь нужно обратиться к спору о признании юридических лиц потребителями.

Гражданско-правовая защита прав граждан-потребителей

Не обязана, договор подряда-договор гражданскоправового характера и не относится к трудовому договору, так, что сотрудник работающий по договору подряда не считается штатным работником организации, которому положено оформить мед.полис ОМС.По договору подряда предприятие не обязано ничего сверх того, что оговорено в договоре, т.к. отсутствуют трудовые отношения. Когда Вы несете сапоги в рем.мастерскую — вы вступаете в гражданско правовые отношения — нанимаете сапожника на.

Образец резюме начальника юридического отдела Иванова Анна Ивановна Цель: соискание должности начальник юридического отдела Год рождения: 1976 г. Образование: 1994-1999 гг. Академия труда и Социальных отношений Специальность: юриспруденция.

Гражданско-Правовая Защита Прав Граждан-Потребителей

Ст. 12 ГК РФ предусматривает одиннадцать способов защиты прав граждан в случае их нарушения со стороны третьих лиц. Граждане имеют право отстоять свои права, как в судебном, так и внесудебном порядке. Потребителю предоставлено право самостоятельно, выбирать способы защиты. Такие как, самозащита, возмещение убытков, взыскание неустойки, возмещение морального вреда, изменение или прекращение правоотношений. Данные способы защиты прав потребителей могут применяться как по отдельности, так и все вместе. Так, например, гражданка Л. обратилась к мировому судье судебного участка № 14 Кильмезского района Кировской области с иском к ИП М. о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, возмещении морального вреда, в связи с обнаружением недостатков в приобретенном товаре (сотовый телефон самопроизвольно выключается. Решением мирового судьи судебного участка № 27 Немского района Кировской области К., которая исполняет обязанности, мирового судьи судебного участка № 14 Кильмезского района С. удовлетворены требования Л. к ИП М. о расторжении договора купли-продажи сотового телефона. С М. в пользу Л. взыскать стоимость сотового телефона в размере 4470 рублей, неустойку в размере 858 рублей, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, а так же с М. взыскать в доход государства штраф в размере 3064 рубля и госпошлину в размере 245 рублей 12 копеек Сайт Кировского областного суда. URL: http://oblsud.kir.sudrf.ru (дата обращения 19.04.2010). .

Способ самозащиты гражданских прав — это действие или система действий по защите гражданских прав, предпринимаемых управомоченным на то в силу закона или договора лицом, без обращения в соответствующие государственные или иные правоохранительные органы Свердлык Г., Страунинг Э. Способы самозащиты гражданских прав и их классификация // Хозяйство и право. — 2001. — N 1. — С. 38. .

Гражданско-правовые основы защиты прав и законных интересов потребителей

Не оправдывая судей, забывающих о том, что они являются единственной надеждой обманутых потребителей товаров и услуг и что по их отношению к гражданам формируется представление о власти в массовом сознании, считаем необходимым обратить внимание на чудовищную перегруженность судей. Когда приходится рассматривать три-четыре дела в день, на одно дело в среднем можно потратить лишь два часа. Из них полчаса-час приходится собственно на судебное заседание, еще столько же — на оформление процессуальных документов. Для того чтобы даже внимательно изучить дело, выявить особенности представленных доказательств, провести надлежащую оценку их относимости, допустимости и достоверности, у судьи просто не остается времени.

Из всего многообразия гражданских правоотношений, сложившихся за время рыночных реформ, наиболее показательными, на наш взгляд, являются особенности правового регулирования отношений потребителей с поставщиками товаров и услуг различного вида. Их анализ должен показать, о чьих интересах больше заботится законодатель. Тем более что этим вопросам посвящено всего несколько статей Гражданского кодекса РФ, причем их построение носит явно выраженный бланкетный характер и связывает в единый комплекс несколько законов, подзаконных актов, ведомственных, региональных и местных нормативных правовых актов.

Ссылка на основную публикацию