Юлмарт гарантийный отдел часы работы москва

Содержание

Особенности возврата товара в Юлмарт (ULMART) в 2019 году

Совершая покупку через Интернет, важно заключить договор с продавцом Обычно при оформлении заказа или при регистрации на сайте продавца пользователю предлагается изучить условия сотрудничества. По сути, это и есть договор, потому нужно внимательно ознакомиться со всеми условиями покупки и возврата в том числе Покупатель должен получить исчерпывающее описание о товаре Данная норма осуществляется посредством видео, фото, текстовых материалов Согласно п.3 ст.26.1 Закона о защите прав потребителей На момент покупки должна предоставляться подробная информация о характеристиках товара, гарантиях и условиях возврата. На сайте интернет-магазинов гарантиям и возврату обычно посвящены специальные разделы Покупателю должен быть известен Фактически адрес продавца, стоимость товара и полная оплата В соответствии с п.4 ст.26.1 Покупатель вправе отказаться от товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. Но, если на момент получения товара в упаковке отсутствовала информация о сроках и порядке возврата, то вернуть товар можно в течение 90 дней с момента получения. Если товар не соответствует потребительским свойствам, то покупатель может от него отказаться и в течение 10 дней с момента требования продавец обязан вернуть стоимость покупки за минусом расходов на доставку Возвращаемый товар должен иметь те же характеристики Что и на момент доставки Когда причиной возврата является ненадлежащее качество То продавец вправе провести экспертизу качества. При этом срок рассмотрения обращения увеличивается до 20 дней

Производственный брак Например, при сборке техники производителем была установлена некачественная деталь, и поэтому прибор сломался в течение нескольких дней после начала использования. Вины покупателя в поломке нет Поломка в течение гарантийного срока Обычно срок гарантии устанавливается продавцом и составляет примерно 1-2 года. В подобной ситуации вещь может быть отремонтирована, заменена на аналогичную или за нее возмещаются деньги. Здесь нужно понимать, кем дается гарантия. Если предоставляет гарантию производитель, то продавец может выступать лишь посредником при решении проблемы. Когда гарантию дает продавец, то и на все претензии он обязан отвечать самостоятельно, не ссылаясь на правила производителя Ненадлежащее качество Под этим критерием понимается наличие видимых дефектов на товаре, плохая работа его составных частей. Если приобретенный товар просто не понравился покупателю по цвету, размеру или иному параметру, то ненадлежащим качеством это не признается Несоответствие описанию на сайте В этой ситуации нужно ориентироваться на содержание описания. Если сказано, что, к примеру, телефон такой-то марки красного цвета с двумя сим-картами, камерой и сенсорным управлением, то такой и должен быть предоставлен. Если же товар описан просто как телефон марки «N» без детализирования подробностей, то предъявлять претензии к отсутствию каких-либо функций нельзя, если присланный товар соответствует указанной марке Повреждение При курьерской доставке/почтовой пересылке

Компьютерный магазин — Юлмарт — на Ленинском проспекте

Примечания:
1— оценка удобства сайта в баллах от 1 до 10
2 — оценка информативности и удобства от 1 до 10
3 — информативность схемы и ее соответствие реальности
4 — время на метро от центра + пешком от станции
5 — в баллах от 1 до 10
6 — вывески на магазине, указатели по ходу движения
7 — наличие выставленного на витринах товара, интернет терминалов и прочего
8 — полнота и грамотность консультации по техническим вопросам
9 — в данном конкретном случае
10 — обустроенность места под ожидание, наличие стульев, кофе-аппарата, журналов, телевизора и прочего
11 — по единичным случаям.

Интересное:  Развод и ипотечная квартира и дети

Однако, и на старуху бывает проруха. Юлмарт – большая компания, в которой работает почти 1500 человек. И, несмотря на все усилия, у нас тоже бывают накладки. Новым сотрудникам требуется время для того, чтобы войти в курс дела и не всегда они реагируют на ситуацию так, как должны вести себя умудренные опытом представители гарантийного сервиса, чтобы не ударить в грязь лицом перед клиентом. Нам очень жаль, что экспертам компании IT-Rate пришлось сделать несколько лишних визитов. Однако, за это время они смогли узнать о введении Юлмартом новой услуги «подмена», когда клиентам на время отсутствия у них сломавшегося девайса выдаётся или копия или аналогичный агрегат.

Юлмарт гарантийный отдел часы работы москва

Несмотря на то, что работа достаточно монотонная. Я еще не разочаровалась, уволиться желания еще ни разу не было. Нравится, что работа официальная, предоставляют полный соц.пакет. Условия труда очень хорошие, график удобный. Справедливая оплата, с зп еще ни разу не обманывали, платят вовремя и в нужном количестве. Работа не сложная и интересная. Так что в целом, я вполне довольна.

Из истории компании: первый кибермаркет Юлмарт открылся в 2008 году в Санкт-Петербурге, в году работают уже 29 кибермаркетов и более 130 точек заказа и выдачи товаров Юлмарт Outpost в более чем 60 городах страны, и новые представительства продолжают открываться. В компании работает более 4 500 сотрудников.

Вакансия № 4754137 на должность — Кладовщик в гарантийный отдел — в городе (регионе) Видное от компании — Юлмарт — в отрасли экономики — Инсталляция и сервис — Сервисный инженер — на сайте Электронный Центр занятости населения (ЦЗН) Кладовщик в гарантийный отдел — вакансия в городе Видное Прямой работодатель — Юлмарт — ищет работника на вакантное место в своей организации (компании, фирме, ИП, ПБОЮЛ) на должность — Кладовщик в гарантийный отдел

Каждый день на нашем мультирегиональном веб-сайте Электронный ЦЗН появляется более ста новых вакансий с рыночной заработной платой. Если Вы все еще ищете работу и хотите упростить себе поиск, Вы можете разместить условно-бесплатное резюме с подпиской на рассылку вакансий г. Видное и получать самые свежие предложения работы каждую неделю. Публикация Вашего резюме на интернет-портале Электронного Центра Занятости Населения поможет намного быстрее найти работу.

www.EmploymentCenter.ru / Все вакансии / Вакансии Видное, Московская область, Россия — Электронный Центр Занятости Населения Видное, Московская область, Россия — интернет-портал для трудоустройства без посредников временно безработных, выпускников учебных заведений, желающих сменить место работы и вид деятельности, а также для прямых работодателей (и их представителей, сотрудников отделов кадров) для того, чтобы размещать условно-бесплатные объявления вакансий с целью подбора кадров на вакантные места работы в своих компаниях, фирмах, организациях, ИП, ПБОЮЛ.

Не подошла покупка в Юлмарте

  • Продавец должен произвести замену в течение недели после получения жалобы. В случае назначения независимой экспертизы, для выяснения обстоятельств этот срок может быть увеличен да трёх недель, но не более. Если изготовитель согласен на замену товара с дефектами. Но аналога нет в наличии, то необходимо подождать в течение установленного срока – 30 календарных дней.
  • Продавец и покупатель могут согласовать сроки для устранения дефектов, но они не должны превышать 45 календарных дней.
  • В течение 10 рабочих дней продавец должен возместить убытки покупателю, который за свои средства устранил недостатки.
  • В течение 10 рабочих дней продавец должен уменьшить стоимость бракованного товара.
  • Вернуть финансовые средства за изделие продавец должен в течение 10 календарных дней.

При таком ходе событий представителям интернет-магазина Юлмарт необходимо передать вещь в таком же виде, как и при ее приобретении и предоставить чек. Под такие условия возврата не попадают вещи для личного пользования и включенные в список товаров непродовольственного назначения (Постановление органов РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Интересное:  От какой суммы приставы приежают домой

Возврат товара в Юлмарт

  • юлмарт сегодня, это интернет-ретейлер нового поколения;
  • ассортимент сети огромен – в каталоге больше сотни тысяч наименований товаров различных групп;
  • представительства Юлмарт находятся более чем в двухстах городах по всей стране;
  • общее количество представительств превышает четыре сотни.

Сегодня все большую популярность набирают покупки через интернет – люди все более заняты работой, учебой, личной жизнью и т.д., и времени ходить по магазинам уже просто не хватает. Но как раз интернет-покупки позволяют сэкономить массу времени – нужно ведь всего лишь подобрать нужный товар в пару кликов.

Юлмарт гарантийный отдел часы работы москва

Если рядом с вами нет авторизованного сервисного центра производителя или, товар обслуживается только в отделах гарантии Ситилинк (например, компьютеры собственной сборки), Вы можете обратиться по месту покупки или непосредственно в Отделы гарантии находящиеся в полноформатных магазинах.

Внешний вид, комплектность товара и комплектность всего заказа, должны быть проверены покупателем при получении товара. После получения заказа, претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Срок гарантии для каждой товарной позиции указан в товарном чеке.

Интернет-магазин (юлмарт)

Подвели они меня ОЧЕНЬ сильно… Намечается командировка . Того города , куда еду в навигаторе нет . Звоню , спрашиваю можно ли закачать карты . Милая девушка отвечает , что да , конечно . Уточняю , можно ли это в Никольском сделать или лучше в центральный на Благодатную съездить (благо всё равно наша база в тех краях) . Ну что вы , что вы , всё сделают в Никольском . Приезжаю , называю номер заказа . Молодой человек ОЧЕНЬ удивился и резонно заметил , что ничего сделать не может , поскольку у него тут интернета нет . Я удивляюсь ЕЩЁ БОЛЬШЕ , звоню . Излагаю проблему . Слушаю музыку минут 5 . Потом ещё 15 . Звоню ещё раз , говорю уже жёстче . Слушаю музыку ещё минут 10 . Зверею и звоню в третий раз . Прошу начальство . Отказывают . В общем… Такой вот сервис

У купленного в Юлмарте ноутбука (накладная № 103284123)через 2 месяца рассыпалась матрица. На ровном месте, без каких-либо механических воздействий В аутпосте ноут забрали под расписку, максимальный срок ремонта был указан 45 дней. За неделю до окончания срока я позвонила в компанию и выяснила,что ноутбук находится в Зеленограде. Сразу возникла мысль «А почему не звонят-то тогда?». В аутпосте мне предъявили ноут совершенно в том состоянии, в котором я его сдавала, и сказали что это механическое повреждение и гарантийному ремонту ноут не подлежит и вообще их сервисный центр с механическими повреждениями в ремонт не принимает. Зачем тогда брали в ремонт и держали так долго никто объяснять не стал. На мои уверения в том, что ноутбук не подвергался с моей стороны никаким механическим воздействиям, никто внимания не обратил. Тогда я написала заявление на имя гендиректора Федоринова С.В. с описанием проблемы и просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В ответе было сказано, что «осмотр в сервисном центре показал следы механического повреждения на дисплее и поэтому товар возврату не подлежит». В общем, у меня сложилось четкое впечатление, что кроме сотрудников, принимавших ноутбук в ремонт, никто его больше не видел, а все остальное-просто отписки, чтобы снять с себя ответственность за некачественный товар. Наличие инженерного образования позволяет причиной возникшего механического повреждения матрицы считать скрытый дефект, который возник в процессе транспортировки ноута до пункта выдачи и проявился в процессе эксплуатации. Основанием для этого являются факты 1.заказанная мною и доставленная в пункт выдачи кастрюля из нержавейки с вмятиной на боку и 2. микроволновка с солидной вмятиной на боку, сдаваемая при мне в пункт выдачи. Все это характеризует организацию и качество процесса транспортировки. Формально компания Юлмарт а моем случае права, а вот фактически-просто умыла руки. Больше с ними дела иметь не буду. Лучше переплатить за товар, чем чувствовать себя беззащитной перед произволом фирмы в случае возникновения проблем с товаром.

Интересное:  Куда пойти ветерану труда от проездного отказался

Юлмарт гарантийный отдел спб

При наличии на продукции следов использования решение о дальнейших действиях принимается сотрудником гарантийного отдела. Он может предложить возврат денежных средств не в полном объеме, принять изделия для проведения гарантийного ремонта или о проведении экспертизы для выявления возникновения дефекта. Если экспертиза установит, что порча изделия произошла во время его пользования, то затраты на привлечение экспертов необходимо будет возместить за счет покупателя.

Время от времени у клиентов магазина возникает необходимость позвонить в службу информационно-технической поддержки. Чаще всего поводом для звонков являются проблемы при оформлении покупки на сайте магазина. Иногда клиентам требуется уточнение некоторых вопросов, связанных с приобретением товаров из ассортимента Юлмарт.

Юлмарт гарантийный отдел часы работы москва

Юлмарт — online ретейлер № 1 в России, представленный более чем в 200 городах страны. На нашем сайте можно купить массу товаров от электроники и бытовой техники, автозапчастей, детских товаров, одежды и обуви до товаров для дома и ремонта, авиабилетов и контента. Мы непрерывно развиваемся, создавая новые продукты и форматы, открывая новые объекты, расширяя ассортимент. Мы предлагаем клиенту максимально удобный способ покупки, чтобы у него было больше времени на другие аспекты жизни.

  • Хорошие технические знания (компьютеров, компьютерных комплектующих, цифровой техники, электроники и т.д.)
  • Клиентоориентированность
  • Стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение разрешать конфликтные ситуации, работать с возражениями
  • Опыт разборки и сборки компьютеров
  • Знание закона о защите прав потребителей
  • Дополнительным преимуществом будет опыт работы в гарантийном отделе с претензиями клиентов

Юлмарт гарантийный отдел часы работы москва

Купил полтора года назад карту microsd «кингстон» в «Юлмарте» (990 рублей). На чеке была написана гарантия в 1 год. Через полтора года карточка сломалась. Решил посмотреть гарантию. Зашел на сайт Кингстона, там гарантия 5 лет. Ну думаю, понесу в Кингстон. Но кингстона не оказалось в моем городе. А на чеке стоит год гарантия от «Юлмарта». Звоню в Юлмарт, они говорят мы не принимаем, так как год прошел. Звоню в «Кингстон», говорят должны принимать, пусть пишут письменное заявление об отказе в ответ на мое заявление (на разговор с московским офисом кингстона потратил более ста рублей, что еще больше меня начала нервировать). Начал гуглить. Нашел вот, что:

«Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Если гарантийный срок установлен изготовителем, продавец вправе установить гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок, установленный изготовителем. (п. 7 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)»

Юлмарт гарантийный отдел часы работы москва

Из истории компании: первый кибермаркет Юлмарт открылся в 2008 году в Санкт-Петербурге, в году работают уже 29 кибермаркетов и более 130 точек заказа и выдачи товаров Юлмарт Outpost в более чем 60 городах страны, и новые представительства продолжают открываться. В компании работает более 4 500 сотрудников.

  • повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.)
  • механические и электротермические повреждения
  • повреждения процессора, материнской платы, видеокарты и т.д. вызванные попытками эксплуатации в нештатном форсированном режиме с превышением номинальных эксплуатационных характеристик (оверклокинг)
  • повреждения фирменных серийных номеров на устройстве
  • процессоры, поврежденные вследствие неправильного функционирования системы охлаждения
  • выпадение точек экрана жидкокристаллического монитора, а также любых иных товаров, имеющих жидкокристаллический экран, количеством не более 4-х (четырех) точек. При доставке мониторы тестируются только на наличие механических повреждений и работоспособность. Тем не менее, компания Юлмарт допускает отказ от работоспособного монитора при осуществлении услуги доставки. В этом случае товар (новый монитор), вывозится со склада компании силами покупателя
  • отсутствие в товаре функций, которые не предусмотрены Производителем.
Ссылка на основную публикацию