Департамент Защиты Прав Потребителей

Департамент Защиты Прав Потребителей

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти», Инструкцией о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденной Приказом Роспотребнадзора от 20 января 2014 г. № 28.

Для получения консультации по санитарно-эпидемиологическим вопросам и по вопросам защиты прав потребителей вы можете обратиться по телефонам горячей линии в территориальных отделах Управления Роспотребнадзора по г.Москве (далее — Управление), в зависимости от того административного округа, где Ваши потребительские права нарушены.

Общество защиты прав потребителей

Основным направлением деятельности Общества защиты прав потребителей является защита прав физических и юридических лиц в судебных инстанциях и помощь при использовании досудебного порядка, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), на просвещение в области защиты прав потребителей.

• с помощью своих сотрудников — профессиональных юристов – оказывает услуги по составлению претензий, исковых заявлений в арбитражные суды и суды общей юрисдикции, осуществляет представительство в указанных инстанциях;
• анализирует договоры, заключаемые продавцами (исполнителями, производителями) с потребителями или иными лицами, с целью выявления в вышеозначенных документах несоответствия положениям законодательства с последующими рекомендациями;
• проводит по собственной инициативе или по просьбе потребителей с помощью привлечения третьих лиц независимую экспертизу, товаров и услуг, выдают потребителям экспертное заключение;
• осуществляет сбор информации о причинении вреда жизни, здоровью или имуществу потребителей, нарушению прав потребителей, вызванного опасными товарами (работами, услугами), и извещают органы государственного управления, осуществляющие контроль за безопасностью товаров (работ, услуг), принимает необходимые меры для защиты прав потребителей;
• в целях защиты прав потребителей предъявляет иски в суды по собственной инициативе или по поручению потребителя (группы потребителей, или в интересах неопределенного круга потребителей);
• организует семинары и конференции по вопросам применения нормативно-правовых актов, регулирующих гражданские правоотношения;
• оказывает юридическое консультирование граждан и юридических лиц по вопросам защиты прав потребителей и в иных вопросах гражданских правоотношений, применения положений Закона о защите прав потребителей и других нормативных актов в сфере защиты потребителей.

Бесплатная Горячая Линия

Купила дорогую кожаную куртку в одном из столичных бутиков. После того, как попала под дождь по коже пошли разводы.. в химчистке сказали, что качество очень плачевное. Пыталась вернуть — откровенно послали. Вынуждена была обратиться к юристу. Подготовили быстро пакет документов. В течение месяца вопрос решился. Благодарю!!

Обращалась в данный центр из-за судебных разбирательств с застройщиком. Так вышло, что из-за некачественной работы застройщиков во втором туалете нашей трехкомнатной квартиры потекла труба. Но она потекла через 4 месяца после того, как мы въехали и уже успели сделать ремонт, в результате которого данная труба была спрятана коробом, поверх которого была положена плитка. О том, что труба дала течь нам сообщили соседи снизу, у которых уже второй день «Не просыхал потолок» в туалете и кухне. Пришлось ломать короб, чтобы получить доступ к трубе, а там уже чуть ли не колония мух завелась от влажности и того, что труба откровенно много воды пропускала за единицу времени. Перед тем, как устранять неполадку — мы обратились к специалистам Центра Юридической помощи для того, чтобы поинтересоваться, можем ли мы получить компенсацию за всё это. Юристы данной компании помогли нам с оформлением претензии и представляли наши интересы в суде. Закончилось всё тем, что мы получили материальную компенсацию за причиненные неудобства, а также компания за свой счет произвела замену трубы и восстановление части сделанного ремонта. Спасибо за вашу квалифицированную помощь!

Департамент Защиты Прав Потребителей

Наша организация существует с 2011 года. Мы оказываем помощь в составлении претензий, жалоб, заявлений, анализируем договоры, составляем исковые заявления, защищаем интересы потребителей в суде. Трудно перечислить весь перечень оказываемых услуг, так как он меняется в зависимости от потребностей конкретного клиента и расширяется с каждым годом работы нашей организации. Наши клиенты отличают высокий профессионализм наших сотрудников при решении их проблем.

Если обе стороны расположены к диалогу, мы стараемся решить проблему в досудебном порядке. Для этого наши юристы готовят комплект документов, и направляют его продавцу. Результатом переговоров становится полное возмещение ущерба покупателю (замена товара или возврат денег);

Инспекции по правам потребителей Краснодара

Адрес: Краснодар, ул. Дмитрия Благоева, 2, оф. 1
Телефон: +7 (952) 856-55-08; +7 (952) 862-99-99
Режим работы: пн-чт 09:00-18:00, перерыв 13:00-14:00; пт 09:00-17:00, перерыв 13:00-14:00

Адрес: Краснодар, улица Пашковская, 65
Телефон: тел./факс: тел./факс: +7 (861) 255-01-60, Горячая линия; +7 (861) 259-64-53, Центр правовой защиты; +7 (861) 259-02-31, Центр независимых экспертиз товаров и услуг
Режим работы: пн-пт, 09:00-18:00

Департамент Защиты Прав Потребителей

В 1990 г. окончил филиал АГМИ по специальности «фармация». Имеет также высшее экономическое и юридическое образования. Имеет сертификаты международного образца, в том числе о прохождении курсов в США и странах Европейского Союза.

Работал главным специалистом акимата ЮКО, был руководителем областных управлений фармацевтического контроля по ЮКО и Алматинской области, а также директором Департамента Комитета медицинской и фармацевтической деятельности по Алматинской области Министерства здравоохранения Республики Казахстан.

Московское общество защиты прав потребителей

Отдел единой службы защиты потребителей направлен на раскрытие информации в сфере нарушения прав потребителя в торговых точках района «Гольяново» ВАО и предоставлению бесплатной юридической помощи/консультации в сфере защиты прав потребителей социально незащищенным гражданам районов «Гольяново» и «Метрогородок» , Северное и Восточное «ИЗМАЙЛОВО», в Восточном Административном Округе столицы возле метро Щелковская.

Вы не выходя из дома (дистанционным способом) имеете возможность получить юридическую помощь в Службе по предоставлению бесплатных консультаций жителям Москвы и Подмосковья в соответствии с Федеральным Законом «О защите прав потребителей», звоните по телефонам:

Департамент Защиты Прав Потребителей

Анастасия З
Полностью поддерживаю данное сообщение.
ООО «МСК-ЮРИСТ» ЛОХОТРОН, Барьер, Альянс и еще что то там. это один и тот же Лохотрон. одно жулье и обманщики.
18-08-2011 Ilja
позвонил проконсультироваться по одному очень простому вопросу по номеру +7 (495) 221-22-63. Молодой человек в течении 20 минут не мог дать внятного ответа, все время переключался на вторую линию, якобы для связи с каким то руководством, и под конец стал меня убеждать что мне необходимо приехать к ним на консультацию, так как вопрос сложный и на месте мне помогут и дадут ссылки на определенные законы, что бы я был «юридически подкован».
Адрес : М. Алексеевская, Проспект Мира д 101, серое здание, первый подъезд, черная дверь.
Все уже показалось подозрительным, но я все же записался на прием, и потом, после прочтения форумов, мои опасения подтвердились, и я решил никуда не ехать. В назначенное время мне позвонил молодой человек с номера +7(495) 645-83-66, спросил где я. Я сказал что не поеду так как не доверяю компании, попросил дать реквизиты компании, юридический адрес и т.д. Молодой человек сразу же перешел на ты, стал кричать, что мне выделили время, меня ждут занятый люди, а я не еду и это детский сад. На что я попросил молодого человека представиться, он назвался Николаем, фамилию и отчество называть отказался, реквизиты компании раскрывать отказался мотивируя тем что у них нет электронной почты(!). После этого угрозы в мой адрес продолжились, на что я все время отвечал что хочу узнать с кем я разговариваю. В конечном итоге молодой целовек переключился на другую линию и бросил трубку.

Компания постоянно меняет названия (раньше называлась Альянс, Барьер и т.д.), но при этом сохраняет свой офис на прежнем месте и никто ее не трогает, из чего можно сделать вывод что крыша у нее достаточно хорошая. Поскольку основной ловушкой для незадачливых клиентов является сайт, то «рекламировать» будем именно его.

Электронная Москва

Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москва (ТУ Роспотребнадзора по г.Москве) является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, осуществляющим свою деятельность на территории Москвы непосредственно и через территориальные отделы в административных округах.

Основная задача Территориального управления Роспотребнадзора по городу Москве — осуществление государственного надзора и контроля за исполнением требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и в сфере защиты прав потребителей.

Отдел защиты прав потребителей

Работала заведующей сектором государственного реестра Красноярского территориального управления ГКАП РФ, заместителем начальника отдела по контролю за соблюдением антимонопольного законодательства Южно-Сибирского территориального управления ГАК России, начальником отдела надзора и контроля за соблюдением законодательства о естественных монополиях Управления Федеральной антимонопольной службы по Красноярскому краю.

Начальником отдела защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю назначена приказом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю от 21 января 2005 года.

Департамент защиты прав потребителей: у интернет-магазинов Baumax и Fokus проблемы ( commentsTotal )

Как видно из обращений потребителей, у торгующего строительными материалами и товарами предприятия Baumax Eesti имеются проблемы, из-за которых потребители и не получают в назначенный срок товар, и сумму покупки им не возвращают.

В интернет-магазине Fokus.ee продается обширный ассортимент товаров, от продуктов питания до автомобильных товаров и техники. Потребители жалуются на то, что торговая фирма не поставляет товары в оговоренный срок, и связаться с ней потребителям не удается. Предприятие демонстрирует неспособность выполнить набранные заказы и не дает четкой информации о том, когда и как оно собирается выполнять свои обязательства перед потребителями.

Общество защиты прав потребителей России

• оказанием услуг высокого уровня по осуществлению юридически значимых действий, в том числе составлении претензий ( жалоб или исков) в суды любого уровня. Кроме того, сотрудники Общества, которые являются юристами высокого класса, окажут представительство в любых инстанциях;
• проведением анализа договоров, которые заключают продавцы и покупатели, а также любые иные лица. В результате проведенного анализа специалисты выявляют расхождения каких-либо положений документа с законодательством РФ, дают соответствующие рекомендации;
• проведением независимой экспертизы, как по запросу потребителя, так и по собственной инициативе. В результате проведенной экспертизы специалисты Общества составляют и выдают заказчику экспертное заключение;
• сбором и обработкой информации о причинении урона имуществу, вреда здоровью или угрозе жизни потребителей. Особенно, если все это вызвано приобретением некачественных товаров (оказанием некачественных услуг). Кроме того, специалисты Общества оповестят о выявленных нарушениях компетентные органы, которые призваны контролировать безопасность и качество товаров и услуг, а также примут все возможные меры по защите законных прав потребителей;
• проведением обучающих и просвещающих конференций в области защиты прав потребителей;
• оказанием консультационных услуг населению и организациям по вопросам осуществления их гражданских прав, практического применения нормативно-правовых актов по защите прав потребителей.

• в приобретении какого-либо товара хорошего качества. Именно это условие является залогом обеспечения безопасности жизни и здоровья потребителя;
• в обеспечении исчерпывающими и правдивыми данными о товаре, производителе;
• толкование и ознакомление потребителей с их правами.

Департамент Защиты Прав Потребителей

Вчера у нас умерла бабушка (дальний родственник). При жизни (за 2 года до её смерти) жена заключила с ней договор ренты с пожизненным иждивением.
С момента смерти и начинаются наши проблемы: мало того, что приехавшая “труповозка” содрала с нас 1650 рублей (хотя по квитанции написано всего 650 (!) лишнюю тысячу взяли “за красивые глазки”), так ещё за эти “чаевые” вытащили нашу бабушку завернув (извините, как собаку) в покрывало (вместо положенных по ТО носилок!).
Это ещё пол беды… Самое интересное началось, когда мы стали готовить бабушку к погребению. Сегодня приехали на кладбище, где у усопшей есть место (рядом с могилой мужа). Местный управляющий кладбищем, стал требовать с нас договор ренты (А КСТАТИ, ПОЛНОМОЧНЫ ЛИ ОНИ ЭТО ДЕЛАТЬ? знает кто ответ?) на оформление документа, мотивируя это не пунктом закона, а тем, что якобы с этим у него могут быть проблемы. Помимо этого — нам запрещается самим копать могилу, т.к. копка — это трудоёмкий высокотехнологический процесс учитывающий все тектонические особенности местности и близлежащего окружения (то бишь соседних захоронений) и это ОБЯЗАТЕЛЬНО должен делать их человек, а стоит эта СВЕРХСЛОЖНЕЙШАЯ процедура всего ничего — 7000 руб! Более того, чтоб подготовить место для захоронения (убрать на время столик, надгробный памятник и выдернуть пару кустиков), надо заплатить 10000 рублей, на которую не даётся квитанция. Видимо заниматься этим будет ланшафтный дизайнер или как минимум нелегальная дизайнстудия (нелегальная опять же потому, что не выдаётся квитанция об оплате оказанных услуг)!?
Извините за сарказм.
Мы хотели бы знать, кто устанавливает такие цены у нас в подмосковье на погребение? Как это регулируется законом и на каком основании требуется докумен не относящийся по сути дела к смерти и погребению?
Уж если на то пошло — была и милиция, зафиксировавшая дату смерти и вызвавшая медиков — они то мне кажется имеют санкции на требования подобного рода документов (напомню, речь идёт о присловутом договоре ренты).
В нашей стране когда нибудь будет порядок или однажды мы все, каждый со своей бедой либо сломаемся, либо превратимся в “неуловимых мстителей”, борящихся с зажравшимся чиновничьим аппаратом, каждый в меру своих сил!? При таком варварско-потребительском отношении к людям, какое процветает в нашей стране, мы ещё долго будем жить в полном (извините) дерьме!

В гастрономе Станем друзьями на ул.Грекова в отделе Чай,кофе,горячая выпечка стало очень плохое обслуживание.Продавцы полупьяные.Выпечка отвратительная.Кофе перемешенное,т.е.зерна перемешанные.Это все происходит примерно с начала июня 2010 года.Просим разобраться в жалобе.СПАСИБО.

Союз потребителей Санкт-Петербурга

В бюро судебно-медицинской экспертизы нам пояснили, что практика носит общероссийский характер. «При смерти лиц вне стационара, независимо от территориальной принадлежности, осмотр трупа производит сотрудник правоохранительных органов, который составляет, в том числе и направление для судебно-медицинского исследования трупа. Производство экспертизы трупа предусматривает проведение внутреннего исследования трупа и его частей с обязательным вскрытием полости черепа, грудной и брюшной полостей с извлечением и исследованием всех внутренних органов. Оформление медицинских свидетельств о смерти врачами амбулаторно-поликлинических отделений в подобных ситуациях запрещены», – говорится в ответе на запрос редакции. Избежать исследования тела можно при отсутствии направления на него. Но часто ли бывают такие случаи?

Источник: «Ваши новости». Автор материала Александр Кобяков . Оригинал публикации
Всё больше жителей Новгородской области высказывают недовольство процедурой судебно-медицинского исследования тел умерших перед погребением. В апреле прошлого года правоохранительные органы региона приняли ведомственный документ, сделавший её фактически обязательной. «Ваши новости» разобрались, справедливо ли возмущение новгородцев, всех ли нужно вскрывать, и возможно ли избежать этой процедуры.

Департамент Защиты Прав Потребителей

Что такое прививки, знают практически все современные родители, но не секрет, что у многих из них, перед тем, как привить ребенка, возникают сомнения. И это не удивительно, ведь сейчас мало кто встречался с теми инфекциями, от которых мы защищаем детей прививками.
Это лет 30−40 тому назад родителям не надо было объяснять, чем страшна корь и дифтерия − примеров смерти детей от этих инфекций было сколько угодно! А коклюшный кашель был слышен в любом городском и сельском дворе. Страх перед полиомиелитом был связан с его последствиями, когда утром ребенок не мог подняться на ноги из-за внезапного развившегося паралича. Во всем мире активно делают прививки, в развитых странах отсутствие прививок у ребенка считается плохой заботой родителей о его здоровье.

БЛАГОПОЛУЧИЕ НАШИХ ДЕТЕЙ – ЭТО ОТСУТСТВИЕ УГРОЗЫ ЭТИХ ИНФЕКЦИЙ — ДОСТИГНУТО ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО БЛАГОДАРЯ ШИРОКОМУ ПРОВЕДЕНИЮ ПРОФИЛАКТИЧЕСКИХ ПРИВИВОК!
В Республике Казахстан имеется свой утвержденный календарь прививок и перечень инфекционных заболеваний, против которых прививается население. Вакцинация в нашей стране успешно проводится на протяжении 60 лет, и направлена она против тех заболеваний, которые протекали в тяжелой форме с осложнениями, летальными исходами, поражавшие в первую очередь детей!
Заболевания, от которых надо прививать в соответствии с календарем прививок:
Туберкулез – 1-4 дни, в 6 лет (1 класс).
Дифтерия, столбняк и коклюш– 2,3,4 и 18 месяцев. Далее в 6, против дифтерии 16 лет и каждые 10 лет у взрослых.
Заболевания, вызываемые гемофильной палочкой типа «А» — 2, 3, 4 и 18 месяцев.
Полиомиелит – 2, 3, 4, 12-15, 18 месяцев.
Корь, краснуха, эпидемический паротит – 1 год и 6 лет.
Гепатит «В» — 0-1 дни, 2 и 4 месяцев.
Пневмококковая инфекция – 2, 4 и 12-15 месяцев.

Про Роспотребнадзор

В левой части сайта можно обнаружить основное меню сайта Роспотребнадзора Москвы, которое очень просто позволяет оказаться в нужном информационном разделе сайта.

Роспотребнадзор Москвы – это территориальный орган, который занимается защитой прав потребителей и курирует общественные отношения в сфере благополучия человека, в частности Управление Роспотребнадзора по Москве осуществляет контроль и надзор в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.