Горячая Линия Нет Горячей Воды

Нет горячей и холодной воды — куда звонить и жаловаться

  • адрес дома, отключенного от водоснабжения;
  • данные жильцов, подающих коллективную претензию, с подписями каждого;
  • дата отключения водоснабжения, а также общий срок отсутствия воды;
  • указание норм права, нарушаемых отсутствием воды;
  • краткое описание неудобств, которые испытывают жильцы из-за отсутствия холодного или горячего водоснабжения;
  • просьба вернуть водоснабжение и привлечь к ответственности виновных лиц.

Еще один вариант ускорить решение проблемы – направление письменных обращений и заявления через Интернет. Соответствующие функции существуют, например, на сайтах Жилинспекции, Роспотребнадзора и органов прокуратуры. В некоторых городах РФ также созданы специальные онлайн-сервисы, принимающие сообщения граждан о проблемах в городском хозяйстве.

Отключили горячую воду: куда звонить

Большей частью, ГВС могут отключить по причине выполнения работ ремонтно-профилактического характера на ТЭЦ или же на трубопроводах. При данных обстоятельствах, организация зачастую заблаговременно направляет жильцам уведомление о наступлении вынужденных перебоев с горячим водоснабжением.

Во время аварийного отключения воды, следует узнать о причине возникновения подобной ситуации. С этой целью, следует набрать номер ЖЭКа или УК, которые ответственны за предоставление услуги. Звонить нужно и тогда, когда до этого в службу прозванивали соседи: чем большее количество жалоб и обращений будет поступать, тем будет лучше.

Горячая Линия Нет Горячей Воды

Для надзора за обеспечением организованного пуска тепла в жилые дома и объекты социально-культурного назначения в Государственном комитете Республики Башкортостан по жилищному и строительному надзору с 24 сентября 2015 года открыта горячая линия. Ежедневно, включая выходные и праздничные дни, с 8 до 22 часов дежурные работники Госкомитета РБ принимают обращения граждан по вопросам отопления и горячего водоснабжения.

При обращении в Госкомитет нужно назвать фамилию, имя, отчество, адрес, контактный телефон и сообщить, какой коммунальный ресурс отсутствует или же не соответствует нормативным требованиям. Информация будет занесена в журнал заявок; органами местного самоуправления и их структурными подразделениями – органами муниципального жилищного контроля – будут приняты меры.

Горячая Линия Нет Горячей Воды

При составлении жалобы в ЖЭК есть тонкости — измерять температуру воздуха нужно на внутренней стене комнаты на расстоянии одного метра от наружной стены на 1,5 метра от пола. Для измерения температуры воды поместите под носик крана стакан, в который поставьте градусник, после откройте кран.

* Диспетчерский сектор Департамента (по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения) 681-05-49, 681-73-67

Как узнать причину отсутствия в доме горячей воды

Согласно нормам отечественного законодательства, в месяц возможно отключение не дольше, чем на восемь часов. Причем разово оно должно длиться в течение четырех часов максимум. В год для компании, оказывающей услугу водоснабжения, выделено 14 дней на профилактические работы.
Однако отсутствие горячей воды без предупреждения это уже повод составить акт и подать иск о возмещении ущерба. Поскольку отключение допустимо в случае, когда жильцы предупреждены о нем за 10 дней. Исключением является аварийная ситуация. Но когда вода постоянно идет плохо из крана или же ее отключают слишком часто, то стоит жаловаться на низкое качество услуг ЖКХ.

Интересное:  Пострадавшие от аварии на чернобыльской аэс имеют право на получение жилья

Поэтому следует действовать оперативно, установив факт отсутствия горячего водоснабжения. Сразу же нужно позвонить в ответственную компанию и заявить о претензиях. Жалоба фиксируется, а диспетчер сообщает ее номер и время регистрации.

Нет горячей и холодной воды но отопление есть

Следует обратиться к чиновнику из органов местного самоуправления, которому подчиняются все ЖКХ. Можно записаться на личный прием или отправить жалобу на электронную почту. На сегодняшний день существует такая возможность. Также можно написать жалобу в Роспотребнадзор.
Горячая линия по отоплению в Москве 2017. Получить справку или задать вопросы, в том числе касающиеся теплоснабжения, можно по телефону «горячей линии» департамента жилищно-коммунального хозяйства: 8 (495) 777-77-77. Диспетчер сам определит, куда направить гражданина с его конкретной проблемой. Также по вопросам аварийных ситуаций с теплоснабжением можно позвонить в диспетчерскую департамента ЖКХиБ по телефонам: 8 (495) 681-05-49 и 8 (495) 681-73-67. Горячая линия по отоплению в Москве 2017 МОЭК. по аварийным и общедомовым вопросам отопления и горячего водоснабжения+7 495 539-59-59 Режим работы: круглосуточно Полное наименование: Публичное акционерное общество «Московская объединенная энергетическая компания» (ПАО «МОЭК») Юридический адрес: ул. Ефремова, д.10, г. Москва, 119048 Фактический адрес: ул. Ефремова, д. 10, г.

  • «Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 Вернее, в его Приложении №1, которое так и называется – «Требования к качеству коммунальных услуг»
  • Санитарно-эпидемиологических правилах и нормах СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», утвержденных постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 7 апреля 2009 г.

Горячая Линия Нет Горячей Воды

Вроде бы как писали в различных СМИ, отопление обещали включить во всех домах к 30 сентября 2016 года, многие жилые дома уже подключены к отоплению. На этом сайте: molnet.ru, опубликованы телефоны горячей линии, по вопросам отопления:

Контактная информация, необходимая москвичам при возникновении проблем, связанных с функционированием различных городских служб, размещена вот на этом сайте. По вопросам, связанным с отоплением, необходимо обращаться по следующим телефонам:

Куда звонить, если нет отопления и горячей воды

Плохое отопление в квартире – это разрушение уюта в доме. Почему, исправно платя немалые деньги за предоставление отопления и горячей воды, мы получаем холодные трубы и холодную воду из горячего крана? Как это бывает неприятно, когда открываешь кран с горячей водой, но горячей воды нет. Естественно, отсутствию горячей воды или отключению отопления предшествует какая-то причина. И сразу встает вопрос куда звонить, куда обращаться, наконец, куда жаловаться на плохое отопление или вовсе на его отсутствие?

В первую очередь, необходимо узнать о неполадках теплосети и водоснабжения. Возможно, произошла какая-то авария, что понесло за собой отключение отопления или горячей воды. Выяснить это можно позвонив в обслуживающий дом ДЭЗ, или же в ТСЖ (товарищество собственников жилья). Если это не внезапная авария, то в квартиру должны направить техника, который должен осмотреть все коммуникации. А так же должны произвести замер температуры воздуха в помещении. Делается это на внутренней стене каждой комнаты на расстоянии одного метра от наружной стены и 1,5 метра от пола. Этот замер поможет определить плохо работает отопление или нет. Температуру горячей воды проверяют специальным водным термометром непосредственно из крана в кухне или в ванной комнате. После проверки батарей и водопроводной системы коммунальщики составляют акт в двух экземплярах, один из которых остается у хозяина квартиры. Если жалобы жильцов подтверждаются, то в зависимости от сложности работ, неисправности обязаны исправить в срок от одного до семи дней.

Интересное:  Образец соглашения о внесудебном порядке обращения взыскания на заложенное имущество

Горячая линия»

В период с 2004 по 2015 годы на «Горячую линию» поступало значительное количество обращений общего характера (получение справок и консультаций), в 2015 году количество обращений составило более 97 тысяч обращений.

Внедрение и использование системы учета и обработки вызовов, а также других элементов совершенствования этого процесса позволили за период с 2004 по 2016 гг. сократить время переговоров оператора с респондентом с 12 до 2 минут при максимальном времени ожидания соединения с оператором не более 2 минут (в периоды интенсивного поступления обращений до 200 в час). Продолжительность ожидания ответа оператора респонденту в настоящее время составляет 2-20 секунд.

Нет горячей воды — куда звонить

Обращаем ваше внимание, что исполнитель коммунальной услуги (в нашем случае – компания, подающая горячую воду населению), обязан предоставлять эти услуги бесперебойно. Возможно отключение горячего водоснабжения на 8 часов суммарно в месяц или разовое отключение не дольше 4 часов. В период ежегодных профилактических ремонтов допустимо отключение не более чем на 14 дней.

Нет горячей воды — куда звонить? Несмотря на то что на вопрос: «Нет горячей воды — куда звонить?» должен отвечать местный Водоканал, зачастую диспетчеры этого учреждения бывают не в курсе причин отключения воды. Что можно предпринять в данной ситуации, узнаете из статьи.

Горячая линия ЖКХ

Не могу дозвониться, не знаю дойдет ли моё обращение к вам. Я по такому вопросу. Я живу в г. Кривой Рог по ул Мусоргского 25-20 в моём доме 4 этажа 2 подъезда в 2015 году 30 апреля вых. № 858 я обращалась в ДомКом по вопросу о протекании крыши в подъезде по лесничной клетке. Когда идёт дождь лужи стоят на 2.м этаже. Потом подошла узнать в сентябре 2016 года. Мне ответили. что перелимит затрат по дому и никто ничего делать не будет. А дом разрушается потихонько. Кто поможет в решении этого вопроса?

Если должностные лица любого уровня полномочий нарушают ваши права или законные интересы, принуждают к коррупционным действиям, граждане обязаны сообщить о таких правонарушениях по телефонам «Горячей линии» в органы государственной власти для проведения соответствующих проверок и принятия мер к восстановлению нарушенных прав.

Горячая линия касалась горячей воды и не только

Обратившимся в очередной раз напомнили, что в случаях отсутствия отопления в отдельных жилых помещениях многоквартирного дома необходимо обращаться в свою управляющую организацию, так как состояние теплосетей внутри дома — это зона ответственности ее сотрудников.

Интересное:  Новые льготы утверж праительством в 2019 году для ветеранов труда

Как сообщили в ведомстве, за час поступило 22 обращения граждан, большая часть которых касалась, пожалуй, самой острой проблемы нынешней осени — отсутствия горячего водоснабжения и отопления. Помимо этого, жителей города интересовали вопросы установки и ввода в эксплуатацию приборов учета воды и газа.

Куда звонить, когда в квартире нет горячей воды

Государственными нормативами предусмотрено, что горячая вода должна иметь температуру 65-75 о С, но чаще всего она гораздо ниже. В этом случае нужно обращаться в ЖКХ и составлять акт о нарушении государственных стандартов. После составления акта организация присылает специальную комиссию, которая фиксирует точные замеры температуры горячей воды и составляет акт. После этого должна быть установлена причина низкой температуры подачи в краны.

Второй вариант — квитанция об оплате, там должны быть указаны контактные телефоны куда можно позвонить. Еще один вариант — аварийно-диспетчерская служба, данные о которой могут быть у соседей либо на входе в подъезд дома, либо внутри подъезда.

Куда жаловаться при отсутствии горячей воды

  • не допускает размножения бактерий и вирусных тел, которые могут существовать при более низком температурном режиме;
  • снижает до минимума содержание хлорки;
  • проводит профилактику заболеваний кожи и клетчатки, расположенной под кожей.

По закону вы можете жить без горячей воды не больше, чем 8 часов в течение одного месяца. Также, не больше 4 часов за одно отключение. При аварийных ситуациях допускается отключение горячего водоснабжения на одни сутки.

Ответы на любые вопросы

  • Управляющая компания, даже если она не сама не является производителем услуги и многие жильцы (но не все) являются должниками;
  • ТСЖ (если имеется);
  • Конкретный поставщик, если потребитель заключал договор на поставку в частном порядке.
  • Подогреть холодную воду можно разными способами: на газе, кипятильником или электрическим чайников. При выборе последнего способа нужно быть особенно осторожным: расход электроэнергии возрастет экспоненциально. За две недели такого мытья можно просадить всю зарплату.
  • Можно воспользоваться услугами общественных бань, цены на которые держат достаточно низко, чтобы они были доступны гражданам разного достатка. Для этих же целей можно организовать внеплановый поход в фитнес-клуб или бассейн, которые обязательно должны иметь на вооружении душевые для посетителей.
  • Если два пункта выше по каким-либо причинам не доступны, можно попытаться найти подходящий предлог для визита к друзьям, которые имеют доступ к горячей воде.
  • Есть и экстремальный вариант в виде обтирания влажными салфетками

В Самаре открыли «горячую линию» по вопросам оплаты отопления и горячей воды

Во время переходного периода, по информации АО «ПТС», пока формировалась информационная база о жилом фонде и проживающих гражданах, необходимая для расчета потребленных энергоресурсов, произошла задержка в выставлении квитанций.

Так, в августе 2018 года жильцам домов, которые перешли на прямой расчет с ресурсниками, были выставлены квитанции за отопление и горячее водоснабжение сразу за 4 месяца. Принимая во внимание, что жители не получали квитанции за период с апреля по июль и, как следствие, не могли оплачивать предоставленные услуги своевременно, этим гражданам предоставляется рассрочка на оплату на 4 месяца.

Ссылка на основную публикацию